SociaLab
L’objectif du projet SociaLab est d’améliorer la qualité, la durabilité et la proximité des services à la population du territoire, en définissant et en expérimentant un service d’assistance sociale de proximité, fondé sur le bien-être de la communauté et sur des pratiques innovantes et collaboratives.
221
Communes
3.607
Surface (km2)
366.830
Habitants
Partenariat
- Citta Metropolitana di Torino
- Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Torino
- Federazione provinciale Coldiretti di Torino
- GAL Valli del Canavese
- GAL Valli di Lanzo Ceronda e Casternone
- Unité des Communes Valdotaines Grand-Paradis
- Conseil Départemental de Savoie
- Communauté d’Agglomèration Arlysère
- Communauté des Communes Coeur de Savoie
- Syndicat Mixte de l’Avant Pays Savoyard (Chef de file)
DEBUT DES ACTIVITES
12/06/2019
DEBUT DES ACTIVITES
03/02/2023
DUREE
43 mois
BUDGET
1.764.705,88 €
Description
SociaLab est né de l’identification d’un problème commun et spécifique aux territoires ruraux et de montagne : l’existence de nombreuses zones faiblement peuplées entraîne une diminution quantitative et qualitative de l’offre de services sociaux et de services publics, affectant ainsi leur attractivité. La notion de services sociaux, et plus largement de services au public, est comprise dans une perspective transversale : cela signifie que tous les services qui font partie de la vie quotidienne des habitants du territoire sont considérés dans leurs interrelations.
Le travail complexe et structuré mené conjointement a permis de qualifier l’offre de services, d’en améliorer la promotion et de développer une gouvernance locale innovante et participative autour du thème de la cohésion sociale.
Principaux résultats
Le projet SociaLab a permis d’améliorer la qualité, la durabilité et la proximité des services destinés à la population locale, grâce à une approche innovante fondée sur la participation des usagers et la co-création.
L’analyse des besoins a conduit à l’élaboration de plans territoriaux visant à évaluer l’offre de services locaux, ainsi qu’à la création d’un observatoire participatif fondé sur la méthodologie Futur Lab, développée en trois phases de consultation impliquant Coldiretti et la Ville Métropolitaine de Turin. Des consultations locales ont été menées pour identifier les besoins des citoyens, et des outils interactifs ainsi que des plateformes d’information ont été mis en place afin de faciliter l’accès aux services disponibles.
Pour assurer une réelle proximité avec les habitants, des systèmes de transport à la demande basés sur des partenariats public-privé ont été testés, l’adoption du numérique a été encouragée afin de faire face à la dématérialisation des services, et des services mobiles ont été développés. En outre, des managers sociaux locaux ont été formés et intégrés pour accompagner les habitants dans leurs démarches quotidiennes et leurs usages numériques, tout en améliorant l’accès aux soins primaires et la qualité de l’assistance sanitaire de base.
Le projet a également permis de créer et gérer plusieurs espaces de services partagés, tels que des gares ferroviaires, marchés, exploitations agricoles, France Services, guichets uniques et points d’information jeunesse, favorisant ainsi le lien social et l’inclusion territoriale.
La crise sanitaire liée au Covid-19 a mis en évidence l’importance de maintenir l’accès aux services dans les zones rurales et de montagne, en répondant aux problèmes d’isolement et de mobilité réduite des groupes vulnérables, et en soulignant le rôle multifonctionnel des exploitations agricoles et des marchés locaux en tant que centres de cohésion sociale.
Parmi les actions clés du projet, on peut citer la mise en place d’une section décentralisée du Bureau de protection publique auprès du tribunal d’Ivrea, la création d’un réseau de services d’aide sociale de proximité et l’expérimentation de modèles basés sur le bien-être de la communauté, avec la création et la formation d’opérateurs sociaux communautaires, dont quatre ont été engagés par les services sociaux de la Ville métropolitaine de Turin. Parmi les actions clés du projet figurent : la création d’une antenne décentralisée du Bureau de la protection publique auprès du tribunal d’Ivrea, l’ouverture du centre de services partagés Clic’ & Ressources à Val Guiers, soutenue par trois managers sociaux, la formation et l’embauche de quatre managers sociaux destinés aux zones pilotes et aux espaces partagés, la mise en place d’un réseau de transport à la demande coordonné par l’Agglomération d’Arlysère, afin d’améliorer la mobilité des personnes isolées.